Processus de commande

Le processus de commande

Commander est facile, confortable & clair - vous pouvez interrompre le processus à tout moment en fermant la fenêtre de votre navigateur. Pendant le processus de commande, il est également possible de revenir en arrière et d'ajouter de nouveaux articles dans le panier sans pour autant perdre les données saisies.

1. Panier

Sélectionnez les articles que vous désirez commander, en cliquant sur le bouton du panier. L'article choisi sera ainsi virtuellement posé dans le panier sans engagement. Vous pouvez voir le contenu du panier à tout moment en cliquant sur le symbole du panier en haut de la page. Vous pouvez modifier la quantité de l'article à tout moment en choisissant dans le menu "quantité" et aussi retirer complètement les articles du panier. Le panier est actualisé automatiquement. Si vous désirez acheter les produits qui se trouvent dans le panier, cliquez sur le bouton "passer à la caisse" pour continuer vers la prochaine étape de commande.

2. Données client

Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe si vous avez déjà un compte client, dans le cas contraire vous pouvez vous inscrire comme nouveau client ou accéder au paiement en tant qu'invité. Les données sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions légales sur la protection des données (Politique de confidentialité). Si vous êtes déjà inscrit, votre adresse de facturation s'affiche maintenant. Dans le champ "votre adresse", une adresse de livraison différente de l'adresse du domicile peut être saisie. Pour aller à l'étape suivante, cliquez sur le bouton "continuer".

3. Moyen de paiement et livraison

Choisissez maintenant votre moyen de paiement préféré parmi les moyens de paiement proposés. Si plusieurs options de livraison vous sont proposées, choisissez celle que vous préférez. Pour aller à l'étape suivante, cliquez sur le bouton "continuer".

4. Aperçu de la commande, conditions générales de vente et informations sur le droit de rétractation

Voici un aperçu de votre commande : les produits sélectionnés dont la quantité, le prix et la TVA sont affichés sur la fenêtre principale. Vérifiez que toutes les données sont correctes et lisez les Conditions Générales de Vente et les Informations sur le droit de rétractation avec attention. Vous pouvez continuer le processus de commande uniquement si vous avez accepté les CGV et l'information sur le droit de rétractation (cases à cocher). En cliquant sur le bouton "commander et payer", vous arriverez sur la page de paiement de notre prestataire de paiement Viveum. Après paiement, Viveum nous transmettra une confirmation, afin que nous puissions traiter votre commande. Ceci est une offre juridiquement contraignante.

5. Mécanismes de contrôle

Notre système de boutique utilise des outils techniques pour détecter et rectifier les erreurs de saisie. Les données manquantes dans les champs obligatoires sont indiquées et marquées en rouge. Si vous appuyez sur le bouton "commander et payer" sans avoir confirmé les CGV ni les informations sur le droit de rétractation en cochant les cases, une boîte de message d'erreur apparaitra pour vous demander de confirmer les conditions.

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